Proceso de Trabajo
Definición
Conjunto de uno o más procedimientos o actividades
vinculados, que colectivamente realizan un objetivo de trabajo o meta táctica,
en el contexto de una estructura organizada definiendo reglas funcionales y
relaciones.
Usos
Un proceso de trabajo está típicamente asociado con
objetivos operacionales y relaciones de trabajo. Por ejemplo un Proceso de
Reclamación de Seguros, o un Proceso de Desarrollo de Ingeniería. Un proceso
debe estar totalmente contenido en una única unidad de organización o puede que
tenga varias organizaciones diferentes, como en una relación
cliente-distribuidor.
Un proceso de trabajo tiene definidas condiciones,
desencadenando su inicio en cada nuevo ejemplo (p.e. la llegada de una
reclamación) y rendimientos definidos a su conclusión.
Un proceso de trabajo puede que asocie interacciones
correctas o relativamente incorrectas entre los participantes; su duración
puede también variar ampliamente.
Un proceso de trabajo puede constar de actividades
automatizadas, capaces de la gestión del flujo de trabajo, y / o actividades
manuales, que deben estar más allá del ámbito de la gestión del flujo de
trabajo.
El papel de los sujetos.
En nuestra vida laboral todos nosotros asumimos distintos
roles funcionales: empleados, jefes, colaboradores, clientes, proveedores.
Es importante que las personas del equipo tengan definidos sus roles y sean conscientes del papel que tienen en el desarrollo de los proyectos que afronten como grupo; por ello existen dos tipos de roles: Formal e informal
Es importante que las personas del equipo tengan definidos sus roles y sean conscientes del papel que tienen en el desarrollo de los proyectos que afronten como grupo; por ello existen dos tipos de roles: Formal e informal
